หลังจากที่ทาง PlayStation ได้ทำการเปิดตัวบริการ PlayStation Plus รูปแบบใหม่ พร้อมระดับการสมัคร Extra และ Deluxe ที่จะได้รับสิทธิ์การเล่นเกม PS1-PS5 ได้ฟรีมากกว่า 700 เกม แต่ก็ได้พบปัญหาว่าทาง Sony นั้นคิดค่าอัพเกรดที่คิดจากราคาที่คุณจ่ายเพื่อได้ PS+ ไม่ใช่จำนวนวันที่เหลือ ทำให้หลายคนที่ซื้อ PS+ ตุนในราคาถูกต้องซื้อราคาเต็ม
ตัวอย่างเช่นการอัพเกรด PlayStation Plus เดิมมาเป็น Extra นั้นก็จะต้องจ่ายเพียงส่วนต่างราคา เช่นในที่นี้คือ 2000 – 1190 = 810 บาท แต่หากว่าลูกค้าได้ทำการซื้อ PlayStation Plus เดิมมาด้วยราคาส่วนลด เช่นส่วนลด 50% ก็จะทำให้คุณต้องจ่าย 2000 – 595 = 1405 บาทนั่นเอง
อัพเดทเนื้อหา เราได้รับการยืนยันจากผู้ใช้งานว่าทาง PlayStation ได้ทำการคืนเงินส่วนต่างสำหรับการอัพเกรด PlayStation Plus เป็น Extra / Deluxe จากปัญหาก่อนหน้านี้แล้ว ซึ่งจะเข้ามาในรูปแบบเงินภายในบัญชี (Wallet) และผู้เล่นสามารถนำไปใช้งานร่วมกับช่องทางการชำระเงินเดิมได้ตามปกติ
ซึ่งทำให้ผู้เล่นที่ต้องการอัพเกรดต้องควักเงินจ่ายค่าส่วนต่างด้วยนั่นเอง และทำให้ผู้เล่นในประเทศอื่นที่บริการนี้ยังไม่ได้เปิดให้ใช้รู้สึกกังวลว่าจะต้องเสียราคานี้หรือไม่ และหลายคนก็พุ่งเป้าไปที่การย้ายบ้านไปอยู่ Xbox ที่มีการคิดค่าบริการที่สมเหตุสมผลมากกว่า แถมยังมีเกม Day One อีกด้วย
การแก้ไขของทาง PlayStation
แต่วันนี้ทาง PlayStation ผ่านบัญชีผู้ใช้งานซัพพอร์ตอย่างเป็นทางการใน Twitter @AskPlayStation ก็ได้ทำการประกาศออกมาแล้วว่าทั้งหมดนี้คือ “ปัญหาเชิงเทคนิค (Technical Error)”
Due to a technical error, players in Asia who have previously purchased a PlayStation Plus membership at a discount have been incorrectly charged for their upgrade pricing. This error has been fixed and impacted players will receive a credit. We thank you for your patience.
Ask PlayStation (@AskPlayStation) May 25, 2022
โดยภายในข้อความก็ได้บอกเอาไว้ด้วยว่าจะมีการคืนเงินให้กับผู้เล่นที่ได้ทำการอัพเกรด PlayStation Plus ในราคาก่อนหน้านี้ผ่านเครดิตร้าน (Store Credit) ซึ่งสามารถใช้เป็นเงินสดเพื่อจ่ายส่วนต่างหรือซื้อสินค้าใน PlayStation Store ควบคู่กับช่องทางชำระเงินอื่นได้ตามปกติ
ตกลงมันเป็นบัค หรือว่า ฟีเจอร์?
แต่อย่างไรก็ตามเรื่องก็ไม่จบเพียงเท่านี้ เพราะเรื่องที่เกิดขึ้นทั้งหมดอาจเกิดจากความตั้งใจของทาง Sony แต่ไม่ต้องการออกมารับผิดชอบเพราะกลัวว่าจะเสียชื่อเสียงหรือไม่
เพราะในวันแรกของการเปิดบริการ (หรือ 24 พฤษภาคมที่ผ่านมา) การตั้งราคาอัพเกรดในลักษณะที่ให้ลูกค้ารับผิดชอบการอัพเกรดก็ทำให้สำนักข่าวได้ทำการสอบถามไปยัง PlayStation ฮ่องกง และก็ได้ทำตอบมาว่า “เป็นความตั้งใจที่จะให้ลูกค้าชำระค่าส่วนต่างราคา” อยู่แล้ว
[…] Since you purchased the PlayStation Plus membership at a discounted price at that time, after the new PlayStation membership is launched there are two PlayStation Plus memberships that cannot enjoy other discounts
1. PlayStation Plus membership bought with a discount […]
2. PlayStation Plus membership redeemed with redemption code […]Therefore, if you need to upgrade to the second or the third tier of premium membership, you need to make up for the difference in the previous discounted price first to return to the normal price. […]
PlayStation Support Hong Kong
แต่อย่างไรก็ตาม การแก้ไขปัญหานี้ก็ยังไม่ได้แก้ปัญหาเรื่องผู้เล่นทำการต่ออายุบริการ PlayStation Plus เอาไว้เป็นแรมปี และไม่สามารถใช้วันที่เหลือในการอัพเกรดมาเป็นบริการระดับอื่นได้ แถมอีกว่าถ้าต้องการอัพเกรดก็จะต้องชำระเงินล่วงหน้าตลอดช่วงเวลาที่มี PlayStation Plus เหลือ ซึ่งนั่นก็อาจจะเท่ากับ 5-10 ปีเลยสำหรับผู้ที่ซื้อตุนล่วงหน้า
ก่อนหน้านี้บริการ Xbox Game Pass เองก็ต้องรับหน้าที่ในการอัพเกรดผู้เล่น Xbox Gold แต่มันก็ไม่ได้เป็นปัญหาอะไรเพราะทาง Microsoft เองนั้นได้จำกัดจำนวนปีสูงสุดที่จะให้ผู้เล่นสมัคร นั่นคือ 3 ปี แต่ทว่าทาง Sony PlayStation นั้นไม่มีเงื่อนไขในจุดนั้นเลย จนทำให้เกิดปัญหาในลักษณะนี้
