หากใครกำลังมีปัญหาในการเติมเกม Genshin Inpact อย่างการซื้อ Battle Pass, พรแห่งดวงจันทร์, Genesis Crystal แต่อาจจะเจอข้อความ Error ในสตอรีนี้เราจะมาอธิบายว่ามันเกิดอะไรขึ้น และวิธีการแก้ไขหากเพื่อน ๆ ต้องการเติมเงินในเกม Genshin Impact กันครับ
แนะนำสตอรี สำหรับใครที่สนใจที่จะเติม Battle Pass, พรแห่งดวงจันทร์, Genesis Crystal ก็ต้องห้ามพลาดกับวิธีและคำแนะนำก่อนเติมเกม Genshin Impact ที่สตอรี: เติมเงินใน Genshin Impact อันไหนคุ้มกว่ากัน?
แก้ปัญหา “กรุณาใช้อุปกรณ์ที่ใช้ลงทะเบียนบัญชีนี้ในการเติมเงิน”
เมื่อเพื่อน ๆ ต้องการที่จะซื้อแพ็ก Battle Pass, พรแห่งดวงจันทร์, Genesis Crystal ก็อาจจะเจอข้อความ “กรุณาใช้อุปกรณ์ที่ใช้ลงทะเบียนบัญชีนี้ในการเติมเงิน” แล้วทำให้เพื่อน ๆ ไม่สามารถเติมเกมได้เนื่องจากข้อความนี้ปฏิเสธให้เราซื้อในอุปกรณ์บางอุปกรณ์
สาเหตุของปัญหา
ข้อความนี้จะขึ้นเมื่อระบบปฏิบัติการที่บัญชีที่เราเริ่มเล่นเกม Genshin Impact นั้นไม่ตรงกับเครื่องที่เรากำลังจะกดเติมเงิน เนื่องจากข้อกำหนดของแต่ละระบบปฏิบัติการจึงทำให้ Mihoyo นั้นจำเป็นจะต้องปฏิเสธการซื้อบางประเภทข้ามแพลตฟอร์ม
ตัวอย่างเช่นว่าเราเริ่มเล่นเกมนี้บน PlayStation แต่ต้องการเติม Genesis Crystal บน iOS ซึ่งก็จะไม่สามารถทำได้และขึ้นข้อความดังเกล่า
วิธีแก้ไขปัญหา
สำหรับวิธีแก้ไขปัญหา “กรุณาใช้อุปกรณ์ที่ใช้ลงทะเบียนบัญชีนี้ในการเติมเงิน” นั้นมีอยู่ทั้งหมดสองวิธีได้แก่
- ซื้อในแพลตฟอร์มที่เราเริ่มเล่นเกม
- ซื้อผ่านในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ HoYoverse และร้านที่ได้รับการรับรอง
ซึ่งทั้งสองวิธีนั้น เพื่อน ๆ สามารถทำได้ด้วยตนเองและของเข้าสู่บัญชีของผู้เล่นเลย โดยไม่ต้องรอเพิ่อเติมหรือต้องมอบอีเมล์รหัสผ่านให้กับร้านค้าที่รับเติมแต่อย่างใด
แต่สำหรับผู้เล่นที่เล่นข้ามแพลตฟอร์มร่วมกับ PlayStation นั้นอาจมีเงื่อนไขในการซื้อและได้รับ Genesis Crystal และของรางวัลใน Battle Pass อยู่ อ่านต่อได้ที่สตอรี: วิธีเติม Genesis Crystal ในเกม Genshin Impact และ วิธีซื้อ Battle Pass ในเกม Genshin Impact
แก้ไขปัญหาเติมเงินแล้วของไม่เข้า
เมื่อคุณได้ทำการกดซื้อ-เติมเงินกับของในเกม Genshin Impact แล้วยังไม่ได้ของเสียที
สาเหตุของปัญหา
โดยปัญหานี้อาจมีต้นตอมาจากหนึ่งในปัญหาการชำระเงินพื้นฐานดังนี้:
- ธนาคารปฏิเสธการชำระเงินในเหตุผลต่าง ๆ เช่นการใช้เงินผิดปกติ, เครดิตไม่เพียงพอ, ระบบธนาคารขัดข้อง
- แพลตฟอร์มร้านค้าปฏิเสธการชำระเงินด้วยเหตุผลต่าง ๆ เช่นช่องทางการชำระเงินขัดข้อง, ไม่สามารถตัดเงินจากธนาคารหรือวอลเล็ทที่เราตั้งเป็นวิธีการชำระเงินได้ ฯลฯ
- ผู้เล่นทำการซื้อพรแห่งดวงจันทร์จนมียอดสะสมเกิน 6 เดือน
- ทาง Genshin Impact ปิดการเติมเงินในช่วงเวลาดังกล่าว
หรือมีปัญหามาจากว่าคุณนั้นไม่ได้เติมผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ (เช่นการซื้อหรือเติมผ่านร้านรับเติมเงินเป็นต้น) ซึ่งในจุดนั้นคุณอาจจะต้องติดต่อทางผู้ที่เติมให้คุณ
สิ่งที่ควรทำเมื่อเติมเงินแล้วของไม่เข้า
- ห้ามกดซื้อซ้ำ เพราะอาจจะทำให้คุณต้องรับผิดชอบการเติมซ้ำทั้งหมดเหมือนการเติมเงินปกติ
- รอให้เกมได้ทำการอัพเดทหรือส่งของให้ประมาณ 30 นาที และตรวจสอบว่ามีการตัดเงินภายในระบบชำระเงินที่เราเลือกไว้หรือไม่
รายงานปัญหาการเติมเงินอื่น
หากเพื่อน ๆ มีปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเติมเกม Genshin Impact ก็สามารถติดต่อกับทางผู้พัฒนาได้โดยตรงผ่านหน้าการรายงาน (อ่านต่อได้ที่ How to contact Genshin Impact’s Customer Support | Genshin Impact | HoYoLAB)
และหากว่าใครมีประสบการณ์ในการเจอปัญหาพวกนี้ก็สามารถมาแชร์ให้เราฟังกันได้ครับ และเราจะเอามาอัพเดทในสตอรีนี้เพื่อให้คนอื่นสามารถเข้ามาอ่านแก้ปัญหากันได้ด้วยตนเองครับ
